О воркшопе

Интервью – один из мощнейших инструментов исследования аудитории продукта или сервиса. Однако ценную и качественную информацию не получить без должной подготовки и использования подходящих техник интервьюирования.

Наш воркшоп позволяет на практике отработать техники интервью и получить обратную связь от коллег. Вы узнаете, как преодолевать возможные трудности во время проведения интервью, получать инсайты и узнавать глубинные причины поведения клиентов и партнеров.

Что внутри

• Кейсы из реальной жизни для тренировки навыков; 

• Ролевые игры и обратная связь от других участников;

• Минимум теории и максимум практики;

• Пошаговая инструкция: повтори сессию с командой.

Вас ждет знакомство с различными техниками проведения интервью, море практики, а также приемы и советы, которые подойдут уже для вашей следующей сессии. Во время воркшопа вы сможете побыть в роли как интервьюера, так и респондента, и получить полезную обратную связь от коллег.

Что вы узнаете

День 1. Техники проведения — 10 апреля 2021, суббота, 12:00-16:00 (GMT+3, МСК)

• Как проводить интервью, чтобы получать важные инсайты;
• Как применять технику "5 почему" и с легкостью получать реальную пользу;
• Как при помощи техники "5W+H" раскрывать детали и нюансы кейсов.

День 2. Секреты мастерства — 17 апреля 2021, суббота, 12:00-16:00 (GMT+3, МСК)

• Как найти общий язык с разными типами респондентов;
• Как находить глубинные проблемы при помощи нашей шпаргалки по их раскапыванию;
• Как настроиться и провести интервью, если на подготовку всего 5 минут;
• Как справиться с типичными вызовами интервью и избежать распространенных ошибок.

Для кого это воркшоп?

• UX-дизайнеры и исследователи;

• Продуктовые и проектные менеджеры;

• Менеджеры по работе с клиентами;

• Бизнес- и системные аналитики;

• UI- и графические дизайнеры;

• Маркетологи.

Этот воркшоп отлично подойдет людям, у которых небольшой опыт проведения интервью. Бывалым интервьюерам наверняка понравится практика, которой будет очень много.

Тренеры

• Таня Сецко, Facilitator and coach at UXPressia

Более 8 лет использует качественные исследования в своей практике. Помимо прочего специализируется в вопросах гендерного равенства, культурного разнообразия и доступности. Знает, как провести интервью экологично и как правильно расспрашивать даже на самые сложные и чувствительные темы.

• Никита Потапенко, Senior experience designer at EPAM Systems

Cооснователь сообщества UX Connect и Минской Урбанистической Платформы. Знает все об исследованиях целевой аудитории для создания человечных цифровых интерфейсов, сервисов и даже городских пространств.

Для участия вам понадобится:

• установленный Zoom-клиент на ваш ноутбук или компьютер;

• возможность использовать Google docs во время воркшопа;

• ручка и бумага;

• видеокамера и микрофон.

Стоимость

День 1 (10 апреля): 180 BYN / 5100 RUB / 1900 UAH;

День 2 (17 апреля): 180 BYN / 5100 RUB / 1900 UAH;

Два дня (10 и 17 апреля): 320 BYN / 9100 RUB / 3400 UAH;

Два дня (10 и 17 апреля), групповой билет (при покупке от 2-х билетов и более): 300 BYN / 8500 RUB / 3200 UAH.

Каждый воркшоп — уникальный и самостоятельный. Вы можете купить отдельный билет на любой из дней или на обе части сразу.

После прохождения 2-дневного воркшопа (10 и 17 апреля) вы получите сертификат. 

По всем вопросам пишите svetlana@uxpressia.com или звоните: +375 29 772 78 79 (Света)

Об организаторе

UXPressia — это международная команда UX исследователей, аналитиков, дизайнеров и консультантов.

Наш продукт UXPressia для работы с Customer Journey Map, Персонами, Impact Map используют более 150 000 специалистов во всем мире. Мы постоянно исследуем их опыт и потребности. 

Мы обучаем инструментам UX и сервисного дизайна топ-менеджеров, маркетологов, HR-команды, экологов и городских активистов, юристов и даже руководителей театра.