Интервью — один из самых мощных инструментов для исследования аудитории вашего продукта или сервиса. Только вот ценную и качественную информацию не получить без должной подготовки и использования подходящих техник.

Наш  воркшоп позволит на практике отработать техники интервью и получить обратную связь от коллег. Вы узнаете, как преодолевать возможные трудности, чтобы получать важные инсайты и узнавать глубинные причины поведения ваших клиентов и партнеров.

На этом 4-х часовом воркшопе вы познакомитесь с несколькими полезными техниками проведения интервью:

• Открытые и закрытые вопросы

Трансформируя закрытые вопросы в открытые, вы сможете больше узнать об опыте пользователей / клиентов, их потребностях, ожиданиях и многом другом.

• 5 почему

Этот метод помогает находить глубинную причину проблемы, эмпатировать собеседникам и позволяет понять потребности, эмоции, мотивацию и болевые точки ваших клиентов.

• 5W+H

Этот метод помогает достичь более глубокого понимания проблемы, позволяя вам исследовать контекст вокруг ситуации, кто в ней вовлечен, и на кого она влияет.

Даты проведения

Предлагаем выбрать удобное для вас время в рабочий или выходной день. 

• 17 декабря 2020, четверг, 15:00-19:00 (GMT+3, МСК);

• 19 декабря 2020, суббота, 12:00-16:00 (GMT+3, МСК).

Длительность воркшопа 4 часа с небольшими перерывами.

Что внутри:

• Рабочие техники и приемы, которые подойдут уже для ближайшего интервью; 

• Примеры из реальной жизни для отработки навыков интервью;

• Обратная связь;

• Индивидуальная и групповая практика в игровой форме;

• Смена ролей: у вас будет возможность увидеть процесс с двух разных точек зрения (как интервьюер и респондент).

Для кого это воркшоп?

• UX-специалисты (проектировщики интерфейсов, исследователи);

• UI-дизайнеры (визуальные, графические);

• Менеджеры (продуктовые, проектные);

• Аналитики (бизнес, системные).

А вообще – для всех, кому предстоит проводить интервью. Или кому уже приходится это делать, и кто хочет это делать ещё лучше.

Тренеры

• Таня Сецко, исследовательница, фасилитаторка

Более 8 лет использует качественные исследования в своей практике. Знает, как провести интервью экологично и как правильно расспрашивать даже на самые сложные темы.

• Никита Потапенко, Senior experience designer

Cооснователь сообщества UX Connect и Минской Урбанистической Платформы. Знает об исследованиях целевой аудитории для создания человечных цифровых интерфейсов, сервисов и даже городских пространств.

Для участия вам понадобится:

• Установленный Zoom-клиент на ваш ноутбук или компьютер;

• Возможность использовать Google docs во время воркшопа;

• Ручка и бумага;

• Видеокамера и микрофон.

Стоимость

120 BYN / 3600 RUB / 1300 UAH - при оплате до 30 ноября (включительно);

150 BYN / 4400 RUB / 1600 UAH - при оплате после 1 декабря;

110 BYN / 3200 RUB / 1150 UAH - при покупке от 2 билетов.

По всем вопросам пишите lana.vasilevich@gmail.com или звоните: +375 29 772 78 79 (Света)

Об организаторе

UXPressia — это международная команда UX исследователей, аналитиков, дизайнеров и консультантов.

Наш продукт UXPressia для работы с Customer Journey Map, Персонами, Impact Map используют более 150 000 специалистов во всем мире. Мы постоянно исследуем их опыт и потребности. 

Мы обучаем инструментам UX и сервисного дизайна топ-менеджеров, маркетологов, HR-команды, экологов и городских активистов, юристов и даже руководителей театра.